Polo Kids Mobilya olarak müşterilerimize sunduğumuz ürünlerde kalite, güven ve uzun ömürlü kullanım anlayışını ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda, ürünlerimizin üretim ve malzeme kalitesine gerekli özen gösterilmekte, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla garanti süreçleri ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde yürütülmektedir.

Garanti kapsamı, normal kullanım koşullarında üretim veya malzeme kaynaklı olabilecek kusurların değerlendirilmesini içermektedir. Garanti süresi içerisinde tespit edilen ve inceleme sonucunda üretim kaynaklı olduğu belirlenen sorunlar, ilgili mevzuat ve şirket politikaları doğrultusunda gerekli değerlendirmeye alınmaktadır.

Ürünlerin kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması, yanlış montaj, kullanıcı hatası, doğal aşınma, darbe, sıvı teması, yangın, sel veya benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilmektedir. Bu nedenle ürünlerin kullanım ve bakım önerilerine uygun şekilde kullanılması önem taşımaktadır.

Garanti kapsamında değerlendirme talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, yaşanan durumu mümkün olan en kısa sürede firmamıza bildirmeleri ve gerekli bilgi ile belgeleri paylaşmaları sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına katkı sağlayacaktır. Her başvuru objektif kriterler doğrultusunda incelenerek müşterilerimize en uygun çözüm sunulması hedeflenmektedir.

Polo Kids Mobilya, satış sonrasında da müşterilerinin yanında olmayı kurumsal sorumluluğunun bir parçası olarak görmektedir. Kaliteli ürün, güvenilir hizmet ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda, garanti süreçlerini şeffaf ve çözüm odaklı bir anlayışla yürütmeye devam etmektedir.